Versand & Retoure

In unserem Charity Online Shop bieten wir dir zwei Optionen zum Erhalt deiner Bestellung:

Option Versand

Du kannst deine Produkte bequem zu dir nach Hause schicken. Mit dem Versand beauftragen wir die Österreichische Post AG. Es gelten folgende Versandtarife:

• 3,50€ pro Brief-Versand
• 6,90€ pro Päckchen/Paket

Ein Versand außerhalb Österreichs ist leider im Moment nicht möglich.

Option Abholung

Wählst du die Option Abholung, kannst du dir deine Bestellung persönlich im Ute Bock Haus abholen. Diese Option ist selbstverständlich kostenlos. Wir bearbeiten deine Bestellung so schnell wie möglich und informieren dich per E-Mail, wann sie für dich zur Abholung bereit liegt. Die Abholung ist Montag-Freitag von 10-19 Uhr unter folgender Adresse möglich:

Ute Bock Haus, Zohmanngasse 28, 1100 Wien

Nach dem Erhalt der E-Mail, dass deine Bestellung abholbereit ist, hast du 14 Tage Zeit bei uns vorbeizukommen und deine neuen Produkte abzuholen. Bitte informiere uns, wenn deine Abholung sich verzögert: shop@fraubock.at

Werden Bestellungen auch nach Erinnerung nicht abgeholt, bitten wir um Verständnis, dass wir unsere Regelungen laut AGB geltend machen müssen.

Retoure & Umtausch

Wir bitten dich direkt nach Erhalt deiner Bestellung zu kontrollieren, ob alles mit den Produkten in Ordnung und deine Bestellung vollständig ist. Sollte sich ausnahmsweise ein falscher Artikel in deine Bestellung geschummelt haben oder ein Artikel vergessen worden sein, gib uns bitte so schnell wie möglich Bescheid. Wir kümmern uns um dein Anliegen!

Solltest du deine Bestellung an uns retour senden wollen oder einen Umtausch wünschen, schreib uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail mit deinem Namen und/oder deiner Bestellnummer an shop@fraubock.at mit allen notwendigen Informationen.

Bitte schicke die Produkte, die du zurückgeben oder umtauschen möchtest, innerhalb von 14 Tagen nach deiner Nachricht mit deinem Wunsch zu Retoure/Umtausch/Widerruf an uns zurück. Die Versandadresse ist

Verein Ute Bock
Zohmanngasse 28
1100 Wien

Nach Erhalt und Überprüfung der Produkte überweisen wir dir über dasselbe Zahlungsmittel, dass du bei der Bestellung verwendet hast, innerhalb von 14 Tagen den betreffenden Betrag zurück oder tauschen die Produkte nach deinem Wunsch und den gegebenen Möglichkeiten um.

Da wir ein gemeinnütziger, spendenfinanzierter Verein sind, können wir leider die Kosten für eine Rücksendung nicht übernehmen und erlauben es uns, dass bei Rücksendungen und Retouren der*die Käufer*in die Kosten für den Rückversand übernimmt.

Du kannst dein Widerrufsrecht auch online über dieses Widerrufsformular ausüben.

Spenden und Spendenpakete sind von diesen Regelungen ausgenommen. Hast du Fragen zu deiner Spende, schreib uns bitte an spenden@fraubock.at

Transparenz

Für den Versand haben wir 3,50 Euro für Briefe bzw. 6,90 Euro für Päckchen/Pakete mit der Österreichischen Post berechnet. Wird deine Bestellung, nachdem wir sie versendet haben, nicht von dir angenommen oder bei der Pack-Station nicht abgeholt, kostet das bei einer Rücksendung für uns mindestens 6,62 Euro, damit wir die Ware zurückerhalten.

Daher müssen wir dich bitten bei Rücksendungen für Retoure oder Umtausch die Versandkosten zu übernehmen. Als gemeinnütziger, spendenfinanzierter Verein können wir leider die Kosten nicht übernehmen.

Bei der Verpackung achten wir auf nachhaltige, recycelte bzw. recycelbare Materialien oder verwenden Verpackungsmaterial wieder.

Wir danken für dein Verständnis und deine Unterstützung! Solltest du noch Fragen haben, helfen wir dir gerne direkt unter shop@fraubock.at